Politica de reembolso

Introducción

Udfine proporciona una garantía sencilla que se procesa de la forma más sencilla posible. Tenga en cuenta que esta política de garantía solo está disponible para los productos vendidos por las tiendas en línea de Udfine. Póngase en contacto con nosotros a través de info@udfinefit.com . También puede autoservicio directamente a través de la página de garantía.

Esta garantía limitada provista por el fabricante de ninguna manera afecta una posible garantía estatutaria provista por la ley.

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra (solo para usuarios registrados de Udfine). Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Udfine para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

  • Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
  • Los artículos deben incluir el embalaje original.
  • Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
  • Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Udfine reembolsa el costo del producto en sí

Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de falta de calidad para artículos que hayan vencido en este período de 30 días. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Udfine, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Udfine están cubiertos por una garantía de 12 meses, a partir de la fecha de compra (solo para usuarios registrados en Udfine). Los artículos vendidos por los revendedores autorizados de Udfine estarán cubiertos por las políticas de garantía independientes de los revendedores.

Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de ​​lo contrario, se enviará un artículo nuevo. Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de haber sido reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.

Proceso:

  • El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra
  • Udfine debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan los problemas del producto
  • Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
  • Puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.

Comprobante de compra válido:

  • Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Udfine
  • Factura de venta
  • Recibo de venta fechado de los canales de venta oficiales de Udfine que muestre una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 60 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que ya no se encuentran dentro del período de tiempo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 60 días, el que sea mayor.

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

  • Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
  • Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
  • Devoluciones accidentales del comprador
  • Devolución de artículos personales
  • Devolución de artículos que afirman tener defectos pero que el control de calidad de Udfine descubrió que estaban en condiciones de funcionamiento
  • Devolución de artículos defectuosos mediante envío internacional
  • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

  • Productos sin prueba de compra suficiente
  • Productos perdidos o robados
  • Artículos que han expirado su período de garantía
  • Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
  • productos gratis
  • Reparaciones a través de terceros
  • Daños de fuentes externas
  • Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)

Udfine no es responsable de:

  • Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos Udfine
  • Devolución de artículos personales enviados a Udfine

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga proporcionada por Udfine, Udfine asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el tránsito. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurridos en el tránsito. Udfine no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.