Politica de reembolso

Introdução

A Udfine fornece uma garantia direta que é processada da maneira mais descomplicada possível. Observe que esta política de garantia está disponível apenas para produtos vendidos nas lojas online da Udfine. Contacte-nos via info@udfinefit.com . Você também pode fazer o autoatendimento diretamente na página de garantia.

Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma garantia estatutária potencial fornecida por lei.

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias por qualquer motivo

Os produtos não danificados podem ser devolvidos para um reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data da compra (somente para usuários registrados na Udfine). Assim que o item devolvido chegar ao depósito da Udfine para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

  • As devoluções devem incluir todos os acessórios
  • Os itens devem incluir embalagem original
  • Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
  • Para reivindicações de garantia não relacionadas à qualidade, a Udfine reembolsa o custo do próprio produto

As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

As solicitações de reembolso para a garantia de devolução do dinheiro em 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma solicitação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade para itens que expiraram nessa janela de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da Udfine, entre em contato com os varejistas para reembolso. Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.

Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade

Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela Udfine são cobertos por uma garantia de 12 meses, a partir da data da compra (somente para usuários registrados na Udfine). Os itens vendidos pelos revendedores autorizados da Udfine serão cobertos pelas políticas de garantia independentes dos revendedores.

Para reivindicações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor quando disponível, caso contrário, um novo item será enviado. As garantias em todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original com defeito ou 3 meses após a substituição, o que for mais longo. As garantias dos produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.

Processo:

  • O comprador deve fornecer prova de compra suficiente
  • A Udfine deve documentar o que acontece quando os compradores resolvem o problema do produto
  • O número de série do item defeituoso e/ou prova visível descrevendo o defeito são necessários
  • Pode ser necessário devolver o item para inspeção de qualidade

Comprovante de compra válido:

  • Número do pedido de compras online feitas através da Udfine
  • Fatura de venda
  • Recibo de venda datado dos canais de venda oficiais da Udfine que mostra uma descrição do produto junto com seu preço

Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma reivindicação de garantia (como o recebimento da transferência de dinheiro e a confirmação do endereço para o qual o item foi originalmente enviado).

As reivindicações de garantia para defeitos do produto expiram 60 dias após a abertura de uma reivindicação de garantia. Não é possível processar uma reclamação de garantia para itens que não estejam mais dentro do período de garantia original ou do período de solicitação de garantia de 60 dias, o que for mais longo.

Os portes de envio devem ser suportados pelo comprador nas seguintes situações:

  • Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
  • Reivindicações de garantia em itens levados fora do país original de compra
  • Devoluções acidentais do comprador
  • Devolução de itens pessoais
  • Itens devolvidos com defeitos, mas considerados pelo controle de qualidade da Udfine em condições de funcionamento
  • Devolução de itens defeituosos usando remessa internacional
  • Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)

Não Coberto Pela Garantia:

  • Produtos sem prova de compra suficiente
  • Produtos perdidos ou roubados
  • Itens que expiraram o período de garantia
  • Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
  • produtos gratuitos
  • Reparações através de terceiros
  • Danos de fontes externas
  • Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada de dispositivos)

A Udfine não é responsável por:

  • Perda de dados decorrente do uso de produtos Udfine
  • Devolução de itens pessoais enviados à Udfine

Ao devolver itens com uma etiqueta de remessa pré-paga fornecida pela Udfine, a Udfine assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrido durante o transporte. Ao devolver itens por problemas de não qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrido durante o transporte. A Udfine não oferece reembolso para itens danificados em trânsito por reclamações de garantia não relacionadas à qualidade.